XCANDLES Design Studio establece los siguientes términos para la compra, producción y entrega de productos y servicios.
XCANDLES ofrece productos decorativos y funcionales como velas, velones, bases, caminos, cilindros y accesorios. Cada pieza puede ser artesanal y sujeta a variaciones propias del proceso.
Una cotización no representa una reserva. Los precios, disponibilidad y condiciones pueden cambiar hasta recibir pago. La compra se considera confirmada únicamente cuando el pago ha sido realizado.
Los tiempos de producción dependen del volumen, complejidad y disponibilidad de materiales. XCANDLES no se responsabiliza por retrasos externos.
Las paletas tienen nombres conceptuales. Las velas pueden presentar variaciones de tono. Las muestras se realizan en grupos de 3 unidades. Estas variaciones no se consideran defectos.
Las promociones son por tiempo limitado y pueden depender de fecha, hora o método de compra. No son acumulables.
La producción inicia con anticipo o pago total. No se realizan entregas sin pago completo.
El valor incluye embalaje. El transporte no está incluido y debe ser asumido por el cliente. El costo depende de la transportadora.
XCANDLES no controla tiempos, tarifas ni condiciones de envío. La responsabilidad pasa al cliente al entregar el paquete.
No se responde por daños causados por la transportadora. El embalaje se realiza de forma segura.
No hay cancelaciones una vez iniciada la producción. No se aceptan devoluciones en productos personalizados.
Las velas deben usarse con supervisión. XCANDLES no se responsabiliza por mal uso o accidentes.
Los productos alquilados deben devolverse en perfecto estado. Daños o pérdidas serán cobrados.
Los diseños y conceptos pertenecen a XCANDLES. No está permitido replicarlos sin autorización.
Cambios posteriores a la compra pueden generar costos adicionales y afectar tiempos.
XCANDLES no se responsabiliza por eventos fuera de control como problemas logísticos o climáticos.
Al realizar el pago, el cliente acepta todos los términos aquí descritos.